阿坝公安多项便民举措增强群众获得感

图为车辆驾驶员在嘉绒驿站内接受免费按摩服务

四川省阿坝藏族羌族自治州阿坝县城关镇上塔哇村一名村民神情焦急地来到城关派出所,嘴里说着一连串藏语。正在派出所值班的外地民警袁登亮凭着日常学习中掌握的常用藏语很快明白,这名村民在问身份证丢了补办需要哪些材料。麻烦事得到顺利解决,村民高高兴兴地离开派出所。

阿坝州是四川省第二大藏区,其中阿坝、若尔盖、红原、壤塘4个草地县藏族居民占总人口绝大多数。针对部分外地民警因不会说藏语、不懂藏俗与群众交流困难的现状,阿坝州公安机关今年组织开展“学藏语、习藏俗,争做群众满意民警”的活动,同时推出多项便民举措,在警民之间搭起一座连心桥。

为派出所“嘿哩”点赞

“我的派出所“嘿哩”(藏语,意为兄弟)又来了!”7月初的一天,红原县瓦切镇德乡村定居点牧民尕尔巴听说瓦切派出所副所长沈晓蛟要来家里,早早就和妻子阿泽在家门口迎接。

沈晓蛟是负责这个定居点的片警,会定期到他家看看。说起沈晓蛟,尕尔巴竖起了大拇指说,这位派出所“嘿哩”平时生活中帮过自己不少忙。

沈晓蛟之前完全不会藏语,后来在工作中和藏民交流越来越多,再加上单位组织系统学习藏语,现在他的藏语水平越来越高,不仅工作更加得心应手,同藏民的感情也越来越好。

阿坝州副州长、公安局局长刘波涛说:“学藏语、习藏俗,要做到语言通、心灵通、感情通。”

据介绍,为确保学习成效,阿坝公安用多种方法严格学习过程管理。草地县派出所民警每周至少3天沉到责任区,与农牧民群众同吃、同住、同劳动；鼓励基层部门、窗口单位民警尽量使用藏语与群众交流；阿坝州、县(市)公安局至少每周1次开办警察夜校,组织民警集中学藏语、习藏俗,组织编撰学习书籍,制作音像资料；母语非藏语的民警学藏语,母语是藏语的民警学汉语,互为师徒,共同提高。阿坝州公安机关将民警掌握藏语等级与年度公务员考核、职务晋升、表彰奖励等挂钩。

阿坝县公安局城关派出所所长宋飞对学习藏语的益处深有感触。宋飞曾在最边远的阿坝县求吉玛派出所工作了3年。那时他不会说藏语,与群众面对面坐着就像不会说话的雕像,群众也不愿意与他交流,更谈不上开展好公安工作。于是,他下定决心,从最简单的日常会话开始,一个词语、一个词语地学习藏语。功夫不负有心人,宋飞最终学会了藏语,也与辖区群众结下深厚友谊。

藏文考试方便牧民驾考

在阿坝州红原县公安局车管分所,临时居住在红原县的马尔康市大藏乡德尔巴村村民恩波斯甲正在等候考机动车驾驶证考试科目四。恩波斯甲说,这里的考试是藏文考试,一天就能完成,而且领取驾驶证也在这,比以前方便多了。

红原县公安局车管分所所长魏永寿介绍说,以前牧区老百姓办理车管业务,要到地处汶川县的阿坝州公安局车管所才能办理。由于路途遥远,加之交通落后、语言不通,老百姓往返汶川县需要3天以上时间,花费大量的时间、精力和费用。

为解除老百姓办理车管业务长途奔波、语言交流障碍等难题,2010年7月,红原县公安局交警大队成立了车管分所,开办摩托车驾驶证、牌证办理业务,随后陆续推出7座以下机动车注册登记、驾驶证审验、机动车6年免检、驾驶证、行驶证补换证等业务,让牧区老百姓可以在家门口办理车驾管业务。

魏永寿说,2014年以来,新的问题摆在车管分所面前。随着红原县经济社会的加快发展,拥有私家车的农牧民日益增多,持有汽车驾驶证成为许多农牧民群众的迫切愿望。但由于语言文字等原因,机动车驾驶证考试难成为困扰牧区群众的突出问题。

2014年,针对阿坝、若尔盖、红原、壤塘等县实际,阿坝州公安局确定红原县为机动车驾驶证藏文理论考试试点县。红原县公安局在机动车驾驶证藏文理论考试中增设20%的法律法规考题,把机动车驾驶证理论考试作为公民普法平台。

2014年3月31日,阿坝藏区机动车驾驶证藏文理论考试在红原县公安局车管分所正式开考。截至目前,已为牧区老百姓办理摩托车驾驶证1390本,摩托车登记入户2160辆,7座以下小型客车注册登记471辆,发放机动车免检合格标志992张,驾驶证、行驶证补换证1956本,3743名牧民群众参加藏文理论科目一考试,1599人参加安全文明驾驶常识藏文考试,1062人取得驾驶资格。

驿站服务多样温暖民心

“现已进入夏季,辖区道路弯多路窄,雨季有滚石,且有多处施工,请各位驾驶员谨慎驾车,注意观察,低速慢行。”在国道317线阿坝州马尔康市梭磨乡西洞口,一个LED显示屏滚动播放着对过往驾驶员的安全提示,红色的字体十分醒目。

这个LED显示屏,位于马尔康市公安局倾力打造的客运服务站——嘉绒驿站内。嘉绒驿站地处国道317线咽喉腹地,是进入阿坝州州府所在地马尔康市的必经之地。为给过往车辆驾驶员和游客提供一个中途休息的场所,2014年8月底,这座拥有10余间功能室的客运服务站正式建成并投入使用。

在嘉绒驿站可以看到,摆放在走廊外的交通安全宣传资料展架和免费提供的急救药品、饮料、热水。宣传展架上,摆放着马尔康辖区夏季行车图和冬季冰雪路段行车图,还有农村地区行车安全宝典、节假日出行宝典等宣传资料。由于进入阿坝州后过往之地多为高原山区,游客可能会出现缺氧、眩晕等高原反应,驿站还免费为过往驾驶员、游客提供创可贴、氧气、晕车药、红景天含片等药物。

嘉绒驿站正中间的一间房,是客运驾驶员休息室。里面摆放了6部按摩椅,免费提供给到站内休息的驾驶员使用,帮助他们减轻疲劳,提高行车安全系数。门口的电视机上,不断滚动播放着交通事故警示片、交通安全行车知识等影碟,让驾驶员和乘客在休息的同时,提高安全驾驶、文明乘车意识。

马尔康市公安局交警大队大队长南勇介绍说,嘉绒驿站自建成至今,已接待服务各类驾驶员两万余人次,游客3万余人次。通过为驾驶员提供更好的休息服务,大大降低了道路交通事故发生率,与去年同期相比,辖区道路交通事故“四项指数”均呈下降趋势。