减课程、换场所、老师上课大哭 这个日语课叫我怎么学
“课程缩减，上课场所不固定，再加上老师经常上着课就莫名大哭起来，我不想在那里继续学了。”大三学生小朱的一次学习培训经历，让她哭笑不得，她打进杭州12345市长热线求助。
为享受6.5折优惠
一次交齐22860元课程费
小朱是一名大三学生，“2016年年初，我大二的时候，课程比较少，我就一直寻思着想去学门语言。”小朱说，碰巧下沙世言教育咨询有限公司工作人员到她寝室进行宣传。“听了介绍后，我觉得各方面都还不错，就报了名。”
“他们说，如果一次性交齐N5至N1等级的日语课程费用，就能享受6.5折的优惠，这个蛮吸引人。”小朱说，为了享受这个优惠，当时她一下子交齐了N5至N1这5个等级的日语课程费用，“打完折后，我一共交了22860元，当时问有多少课时，那个工作人员当时说，课时数是没有限制的，在我把这五个日语等级考出来之前可以一直上课。”
上课时间地点固定了一个月后
培训机构突然宣布停课
小朱说，这个课程是从2016年8月中旬开始的，不过上课时间地点不太固定。经过协商后，培训机构厉校长承诺自2016年12月起，上课时间地点就会固定下来，每周在固定教室里上两次课，时间分别是周三、周五晚，一次上两个半小时。
“但是只固定了一个月左右的时间。”小朱说，今年年初，她像往常一样准备去约定的教室上课，一走到教室门口就被保安拦住了。“我当时问了上日语课的姚老师，姚老师没说原因，只说会跟厉校长反馈。”之后我又去了几次，都被保安拦住了。
更小朱没想到的是，今年3月8日，厉校长突然宣布停课，说等开课了再通知，“当时我忙着学另外一门技能，正好没时间去上课，就没仔细问停课原因。”
复课课程缩减、场所不固定、老师莫名大哭
想要退学有点难
“课程一停就是半年，复课的时间是今年9月6日。这一次开课，一周只有一次课程，课程缩减了。上课地点也不固定，大多数情况下是在咖啡馆里上课。”小朱说，最让她苦恼的是日语老师也换了一个。“新来的老师，上课情绪很不好，经常上着上着就莫名其妙大哭起来，有时候还会冲我们发脾气。”小朱告诉记者，这段上课的经历让她很难受，老师情绪不好，加上咖啡馆嘈杂的环境，导致她根本学不进去。
“报名的时候，工作人员说会保证我通过5个等级的日语考试，可我报名了快两年时间，上课的次数很少，上课的效果也不好，到现在连一个等级都还没考过。”小朱说，她不想再去上课了，向厉校长提出了退学并要求退还一半的课程费，但是遭到了拒绝。
合同已有约定，因此不予退款
目前双方已协商解决
昨天，记者向培训机构了解了情况。厉校长给出答复说，小朱所反映课程缩减、上课场所不固定等情况，最主要原因是原来上课的教室出了些状况，他们目前正在与教室负责人沟通，预计等三周左右，教室就可以正常使用了。至于老师上课情绪崩溃、莫名大哭，厉校长表示，那位老师最近碰上了烦心事，她会找老师多沟通的。
“至于小朱提出的退款要求，这是我们无法接受的。因为双方签订的合同中已有约定，凡享受优惠折扣的课程，一律不得退费。”厉校长表示，会尽快将小朱上课的时间和地点固定下来。“我们还有很多优秀的老师。我们也可以让小朱自己来选择老师。”
据了解，通过开发区社发局工作人员调解，培训机构同意根据小朱的需求来选择上课时间，并把上课地点固定下来，而且让小朱自行选择任课老师。对于这个结果，小朱表示能够接受
