江苏省洪泽县妇幼保健院举办医院礼仪培训活动
为了加强妇幼保健院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升妇幼保健院形象，近日，江苏省洪泽县妇幼保健院护理部为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。
培训中，该院护士长结合医务人员医疗工作实际，从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人领路、导医等等，护士长在精彩的讲解之中穿插了很多亲身示范，使大家受益匪浅。
该院护士长说：作为医务人员，每天面对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。护士长的培训赢得了县妇幼保健院全体医务人员的阵阵掌声，大家纷纷表示，在今后的工作中一定要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为广大群众提供更周到的优质服务。
（江苏省洪泽县卫生局 张芹 蒋忠）
