近年来，江苏省洪泽县妇幼保健院坚持保健与临床相结合，以创建“二级甲等”妇幼保健院为着力点，以“服务好、质量好、群众满意”为目标，将医院文化建设作为现代医院管理的一项重要内容，竭诚为广大妇女、儿童提供“质优、高效、安全、便利”的医疗保健服务。
一是树立医院精神。该院将“团结、务实、创新”作为医院精神，把“服务好、质量好、群众满意”作为医院的办院宗旨，突出抓好医疗服务与医疗安全，不断增强职工的服务意识和安全意识；坚持重大节日或大型纪念活动时举办文艺晚会、演讲比赛、开展义诊咨询、为困难群众送医送药等活动。在丰富职工业余文化生活的同时，还激发了干部职工积极向上、干事创业的热情，增强了医院的凝聚力和向心力，使医院精神更加深入人心。
二是塑造医院形象。在全院积极开展“星级医生”、“星级护士” 评选、群众满意度调查等活动，强化医务人员的服务意识，更新服务理念，改进服务方式，提高医疗保健服务质量。如在门诊推行“先诊疗后结算”就诊卡，在病区提供微波炉、陪护椅等便民服务，在产科推出“家庭化产房”等服务。新投入使用的大楼宏伟壮观，大厅宽敞明亮，病房安静整洁，诊疗环境安全舒适，就医标志清晰明亮，为病人提供了安静、舒适、温馨的就医环境。购置先进的医疗设备，配合先进的医疗技术，为病人提供快捷、安全、优质的医疗服务；医院出台的“重大医疗纠纷防范预案”，建立医疗风险管理机制，有效防范和应对规避医疗风险；用活调整医院岗位、级别晋升机制，建立和完善用“待遇留人”、“感情留人”、“事业留人”的人才机制。加大宣传力度，向病人和社会展示医院的精神文化成果，及时报道医院的发展情况、好人好事、行风建设等信息，扩大对外影响。
三是打造特色专科。该院把构建“名医、名科、名院”作为全院发展的重要战略，加大投入，狠抓培训，强化特色，重点突破，不断提升学科建设的整体实力，形成人有专长、科有特色、院有优势的良好局面。目前妇产科、儿科、围产期保健、儿童保健、妇女保健等科室经过多年的发展，已形成了一批技术过硬、极具潜质的学科群。新开设的乳腺科已成为洪泽县的龙头科室。产后康复、孕期营养、儿童眼保健也已成为全县特色专科。
四是提高整体素质。以提升全院职工思想道德修养和文明素质为核心，把规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境作为“道德讲堂”的重点，每月开展一次道德讲堂。通过加强职工的思想道德教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观；正确处理个人与国家的关系；加强医德医风建设，引导职工正确处理好医患关系；鼓励医务人员学习新的医学技术，勇于创新，力求精益求精，注重发挥他们的积极性和创造力，做到与时俱进，创新发展，不断满足广大群众日益增长的医疗保健需求。
“抓好质量管理和温馨服务可以提升医院的核心竞争力，而抓好文化建设可以再造医院的卓越品牌与价值。我们将在创建优质、舒适与和谐的‘二级甲等’妇幼保健院的路上加速前行……”院长张灵机如是说。（江苏省洪泽县卫生局 蒋忠 曹健）
