近年来，江苏洪泽县高良涧镇卫生院始终把加强行风建设作为医院精神文明建设的主要工作来抓，牢固树立以病人为中心的思想，切实解决热点和难点问题，努力提高服务质量，力求做到让政府满意、社会放心、病人满意，塑造了良好的行业形象。该院连续5年被评为镇人大代表信得过单位。
加强领导,明确责任, 完善行风建设长效管理机制。该院把行风建设作为医院工作的重中之重，建立和完善了由主要领导负责、党政齐抓共管、部门各负其责、基层分级落实的行风建设长效管理机制；成立了由院长任组长，院党支部书记、副院长任副组长，院主要职能科室负责人为成员的行风建设领导小组，下设办公室负责日常工作，为行风建设的扎实开展提供了强有力的组织保证。按照“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制，医院将行风建设列入院科两级目标考核内容，与各科室主任签订了行风建设责任状，明确了科主任是本科室行风建设的第一责任人，必须担负起相应的领导责任；建立和完善了服务承诺考核制度和违反承诺的处理办法，实行承诺责任制和责任追究制。
建立和完善了医疗质量、医疗服务、绩效评价等管理制度。该院以促进合理检查、合理用药、合理治疗为主要内容，建立和完善了专家督查制度；定期组织专家对医疗服务质量、医疗收费行为、医生处方、开单检查情况进行自查。坚持实行医疗收费及药品价格公示和查询制度，以及住院费用清单制。建立了医务人员医德医风考评制度和考评档案，并将考评结果作为医务人员评聘技术职务、晋级、晋升的重要依据。坚持实行医德医风一票否决制，凡医德医风考评不及格的，不予晋升和评先。
加强教育，强化监督，突出重点扎实推进求实效。该院坚持“以服务吸引人、以技术留住人、以价格惠于人”的服务理念，大力营造“以病人为中心”的服务氛围。通过实施“教、树”结合、“督、惩”并举，确保行风建设落到实处，促进医院工作全面发展。通过党课、培训班、观看宣传片等形式深入进行宗旨教育、思想道德教育、职业道德教育和法纪教育培训，在培训内容上，以深入开展创先争优、“三好一满意”、优质服务与医患沟通、党课辅导及党风廉政建设责任制为主要内容,并结合普法工作，组织医务人员认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，把职业道德教育与治理商业贿赂、行业规范和学习中共中央《公民道德实施纲要》、卫生部《医务人员道德规范》和《职业道德规范守则》等结合起来，严禁医务人员在医疗服务活动中收受 “红包”、回扣、提成和其他不正当利益。通过开展争创“精神文明示范岗”、“零投诉窗口科室”、“温馨病房”等活动，在全院形成学典型、赶典型、超典型、争典型，爱岗敬业、忠于职守，全心全意为人民做好医疗服务的良好氛围。
同时，该院将行风建设纳入岗位责任进行目标管理，坚持“抓领导责任与抓岗位责任，抓具体责任与抓集体责任并重”的工作原则，严格按照“一岗双责”内容进行责任追究。院内有行风督查组，科室有行风联络员，院外有社会行风监督员，设立24小时院长直通电话，投诉专用电话，实施内外联动、上下联动，通过自查自纠、专项检查及重点抽查等方式，对行风建设工作进行检查考核。建立健全责任追究工作体系，对明查暗访、群众投诉、媒体曝光以及通过其他途径发现并经查实的问题，按照管理权限，分级管理，严格责任追究，坚持问责无例外，不搞下不为例；对应该问责而没有问责的，严肃追究负责人的责任，并将行风工作情况记入干部职工责任追究档案，作为干部职工的年终考核、评优评先、职称晋升、干部任用等工作的重要依据。（江苏省洪泽县卫生局蒋忠 徐成满 赵云飞）
