今年以来,江苏洪泽县卫生监督所紧紧围绕“让党和政府放心,让人民群众满意”的目标要求,以行风建设的高标准推动卫生监督执法事业又好又快发展。
把行风建设纳入日常管理各个环节上。该所制定了《行风建设规定》和《行风建设及卫生监督稽查工作细则》,在执法行为、着装管理、文明用语等方面都作了明确规定,使之成为全体人员统一遵循的行为规范。同时,组织全所职工认真学习中央“八项规定”、省委“十项规定”和市、县委“十二项规定”,学习卫生法律法规及相关知识培训,开展“三好一满意”、“讲责任、讲奉献、讲服务、讲业绩”主题教育实践活动,内强素质、外树形象,全面提升卫生监督队伍综合素质。
把行风建设的衡量标杆放在群众满意度上。进一步健全和完善管理制度,注重从制度上巩固整改成果,努力通过制度层面推动作风建设。坚持常年走访制度,定期深入基层社区和业户当中,了解群众对卫生监督工作的意见、建议和要求,着力提高制度的贯彻力、执行力、监督力。
把行风建设的重点放在提升效率上。积极拓展卫生行政许可服务窗口 “一站式服务”功能,实现了卫生许可审批即来即办,努力为群众提供更加优质、便民、高效的卫生监督服务。执法中坚持“文明执法,真情服务”理念,要求全体卫生监督员做到语言文明、尊重业户、尊重群众,一切以方便业户为前提,坚持上门指导、上门培训。同时,在洪泽县卫生局局域网公开举报投诉电话,向社会发放行政执法调查表,从依法行政、职业道德、政务公开、办事效率、服务态度、仪表举止等方面对卫生监督员进行评价,使执法行为置于社会和群众监督之下。
把行风建设措施落实放在具体行动上。以创建文明城市、文明单位活动为契机,重点解决群众关心的公共场所卫生问题,组织人员对辖区内餐饮具集中消毒单位进行拉网式排查,发现问题,逐家当场下达卫生监督整改意见书,限期整改到位,树立了良好的社会形象。(江苏省洪泽县卫生局蒋忠)