昨天下午2点，杭州下沙伊萨卡小区。几十名住户，簇拥在小区一处小广场上，渐渐排成了一队长龙。他们的手中，拎着各式各样的水桶和脸盆。队伍的末尾，不断有拎桶的居民加入。队伍的前头，是一辆消防车。
居民们是特意赶来接水的。而在消防车赶来救援之前，整个伊萨卡小区，2498户住户，已经停水近20个小时了。
管网维修？不是。水管爆裂？不是。前天中午，杭州市水务集团有限公司下沙分公司的员工，将小区的总水表给拆了。
为啥？欠费，长期拖欠水费。事实上，早在8月初，水务公司就曾张贴停水通知单，但那一次的“最后通牒”，并没有成真。
不过这一次，是真的停水了。这也是杭城因欠费而停水拆表用户数量最多的。
晚饭时间停水
2498户人家断了炊
“停水那会儿正好是晚饭时间，米是洗好开烧了，菜却没法子烧了。”伊萨卡住户胡女士一脸不满，说后来才了解到，水务公司工作人员还是穿了便服“偷偷进来的”，事先也没有任何通知，突然就把水给停了。
等到一个下午过去，小区水塔的存水用完，正巧赶上大部分住户回家烧晚饭的时候，这一下子，就把近万人给断了炊。
“早上起来洗个脸，擦脸都得用纸巾，用毛巾还得用水洗啊！而且啊，洗脸刷牙，底下都得放个脸盆，留着水去冲马桶。”住户刘阿姨愁啊，这一日三餐还能出去解决，可洗漱上厕所怎么办？“谁知道这一停要停多久！这样突然袭击，我们日子怎么过？”
“我们好多人都是缴了水费的，岂能这样‘错杀三千也不放过一个’？”刘先生是温州人，直言买到伊萨卡是想着来过退休养老生活的，却没想到碰到这种荒唐事。
刘先生说，住了两三年，也知道小区不少水费物业费收不上来，加上前任物业遗留下的一些问题，的确欠下了颇大一笔数额的水费，“但要么你就一户一表，谁欠费就停谁的水；要么你就找前任物业诉讼。我们这些交了水费的，难道就因为住在这里，就活该被停水吗？”
小区欠水费144万元
其中85万是老物业的遗留问题
拆表停水，对杭州水务集团来说，是最不愿走的一步，但实属无奈。据悉， 伊萨卡国际城小区一共2498户，近万人，这次因欠费而停水，创下杭城用户拆表数量最多的一次。
这笔拖欠的水费究竟有多少？杭州水务集团管网部副经理沈国伟说，“伊萨卡国际城从去年开始拖欠水费，到目前为止，新物业今年一共交了40多万，但今年产生的欠费还有59万元，老物业拖欠85万元，共计144万元，这还不包括滞纳金。”
一个小区为何会拖欠那么多水费？这事情又是说来话长。
和杭州其他高层小区一样，伊萨卡国际城是二次供水，小区内的供水设施和管网是全体业主共有的，换言之，小区采用总表制，一个小区就是一个单位，水费由物业代收代缴，水务集团按照总表直接向物业收费。
“我们小区处在下沙江边，沉降比较厉害，管网渗漏情况很多。”小区新物业的常主任解释道，由于小区内部管网的渗漏，造成分表统计来的总额，和自来水公司的总表用水额度，有很大的差额。
之前的物业，便是因此拒缴部分水费，更是在撤走前，把已经收缴的35万水费抵充物业费的缺口，一并带走了。
而新入驻的绿洲物业面临更棘手的局面。常主任说，小区内水费难收。部分空房，业主并不在本地，难以联系。另一部分，大约700多户，都是群租的二房东，业委会为了减少群租，对这部分二房东提高物业费，但引起对方强烈反对，甚至因此拒缴物业费和水费。
“到今年11月，水费大概是80来万，我们已经收缴了8月份之前的部分，给了水务公司，这三月的水费还在收。”常主任也觉得十分郁闷，他表示今年水费的缴纳情况要比老物业好很多，这还是水务集团没有与物业签订任何代缴合同，物业义务劳动的情况下。尽管这样，之前8次协商，水务公司依然态度坚决，“一定要我们连老物业欠下的85万水费一起交了，这怎么可能？”
各方再度协商此事
小区昨天下午暂恢复供水
小区一共2498户，近万人。这水一停，影响就太大了。
前天下午，白杨街道、下沙管委会再度出面协调。昨天下午，业主代表、物业、水务集团与社区，再度坐下进行协商。而在协商的同时——15：09，水务集团暂时恢复对小区供水。
“我们一直张贴催缴单，8月份就有停水打算。”水务集团管网部副经理沈国伟坦言，这次停水实在是因为小区拖欠费用过高。
为何不改一户一表？一来供水管网的改造需要不少投入；二来，连物业费水费都不缴纳的用户，会不会愿意出钱换水表也是个未知数。
“由我们牵头协商这事情，已经好多次了。我们认为，现在比较成熟、可行的建议是，前任物业的欠款，暂时搁置另行处理，不应该算到现物业的头上来。”昨天下午五点，白杨街道综治科的王科长走出会议室。会议室里，几方代表依旧在进行协商。
王科长告诉钱报记者，协商工作难度较大，估计要很长时间。目前，争议的焦点在于，能否将前任物业的欠款分隔开。
据悉，今天协调会将还继续。本报将继续关注。
杭城二次供水政策提上议程
事实上，伊萨卡国际城拖欠的144万水费，只是杭城水费欠费单上的其中一部分。今年8月，杭城水务集团启动水费清欠行动，当时共有二三十家小区共欠水费约3000万元。
截至目前，水务集团累计“被欠费”还有2500多万，这其中，高层、小高层小区占了不小的比例。高层小区实行“总表制”、物业公司代收水费的传统模式，频频引发矛盾和纠纷，这已成为亟待破解的难题。杭州高层小区水表“集体户口”何时分家，实现真正意义上分表到户？据悉，目前杭城“一户一表”的用户已达到62万户，尚有40余万户高层、小高层住户未实现一户一表。
事实上，钱报记者了解到，从2008年起，杭州就开始酝酿对已建高层住宅供水实行“分户计量、按户收费”改造。高层住宅实行“一户一表”后，居民用水更有保障。
杭州水务集团表示，目前杭城关于二次供水政策尚未出台，关于加压能耗、一户一表改造、泵站管理等都未有明确规定。如今虽然已经提上议程，但具体出台时间还未确定。
沈国伟告诉记者，宁波已经全部完成中高层住宅二次供水设施改造，杭州水务集团也早在2008年就出台了小高层、高层关于水表、泵站建设规范要求，一旦二次供水政策出台后，这些按照规范要求的高层、小高层小区能最快实现“一户一表”。
